PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros guantes, pagos y envíos. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.

¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos los siguientes medios de pago:

Tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard
Shop Pay
Apple Pay

Todos los pagos se procesan de forma 100% segura a través de Shopify. Nunca tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se muestra en el checkout, antes de finalizar tu compra, y se calcula según el total de tu pedido y tu ubicación. El envío estándar es gratis en compras a partir de $1,050 MXN. También puedes elegir envío exprés con un costo adicional.

¿Cómo se realizan los envíos?

Enviamos tu pedido por paquetería nacional. En cuanto sale, te compartimos tu número de guía por correo y/o WhatsApp para que puedas rastrearlo en todo momento.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Si estás en Puebla, también contamos con entrega personal gratis; escríbenos por WhatsApp para coordinarla.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende del tipo de envío que elijas y de tu ubicación. Procesamos tu pedido en máximo 1 día hábil y, en promedio, llega entre 1 y 5 días hábiles después de acreditado el pago. En zonas extendidas o de difícil acceso pueden presentarse retrasos ajenos a nosotros.

¿Cómo sé cuál es mi talla?

Abre tu mano por completo y mide desde la base de la palma hasta la punta del dedo medio. Después compara tu medida con nuestra Guía de tallas. Si quedas entre dos tallas, elige la menor si te gusta un ajuste firme o la mayor si prefieres más comodidad. ¿Sigues con dudas? Mándanos tu medida por WhatsApp y te recomendamos la talla ideal.

¿Puedo cambiar mi guante si no me quedó la talla?

Sí. Tienes 5 días a partir de que recibes tu pedido para solicitar el cambio. El guante debe estar sin uso, limpio y con su empaque y etiquetas. El cliente cubre el 50% del envío de ida y el 50% del envío de regreso, y nosotros el resto. El cambio está sujeto a disponibilidad de la talla.

¿Qué pasa si mi guante llega con un defecto de fábrica?

Lo cambiamos sin ningún costo, envío incluido. Solo contáctanos por WhatsApp dentro de los primeros 10 días posteriores a la recepción, con tu número de pedido y fotos del daño o falla. Aplica siempre que el guante no haya sido utilizado. Consulta todos los detalles en nuestra Política de cambios y devoluciones.

¿Cómo cuido mis guantes para que duren más?

Humedece ligeramente el látex antes de jugar para activar el grip.
Después de usarlos, enjuágalos con agua tibia y jabón neutro, sin tallar el látex.
Déjalos secar a la sombra, nunca al sol ni con secadora.
Guárdalos sin que las palmas de látex se toquen entre sí.

El látex de alto grip se desgasta con el uso; es normal en todos los guantes profesionales.

¿Invictus Keeper es una marca mexicana?

Sí. Somos una marca mexicana creada por y para porteros. Nuestros guantes usan látex alemán y tecnología GRIPFIT™ para darte agarre, ajuste y protección en cada atajada.